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COACHING EN EQUIPO: LA TÉCNICA DE LAS 3 BANDERAS

La herramienta de “LAS 3 BANDERAS ” es una poderosa herramienta que permite desarrollar la conciencia y responsabilidad sobre los comportamientos en las organizaciones públicas y privadas.

 Se trata de una ficha a cumplimentar con tres tipos de comportamientos. Los tres tipos de comportamientos se dividen en valores negativos, valores positivos y áreas de mejora.

BANDERA BLANCA: Se rellena esta área indicando cuales son las situaciones y los comportamientos que no tienen que pasar NUNCA en tu empresa y que estás seguro de que no suceden. Ejemplo: no llegar tarde nunca a las citas con clientes, no retrasarse nunca con el pago de las facturas según las fechas pactadas. Esta reflexión consolida los valores de la organización.

Que NO tiene que pasar nunca en tu empresa

¿Y estas seguro que no pasa?

 

 

BANDERA AMARILLA: Es el área de los valores que a veces no vienen respetados. La bandera amarilla se divide en dos áreas:

La primera área es la que contienen todos aquellos comportamientos o aquellas situaciones que NO deberían suceder, pero SI que suceden.

La segunda área es la que contiene todos aquellos comportamientos que SI debieran pasar, pero lamentablemente NO pasa. Ejemplo: Llegar tarde a veces, no actualizar el CRM etc. El objetivo es transferir toda estas acciones o situaciones en el naranja para poder afirmar que esto no pasa nunca.

Estas dos áreas representan el área donde hay que concentrar los proprios esfuerzos para la mejora: PARAR DE HACER LO QUE NO SE DEBE HACER Y EMPEZAR A HACER LO QUE TOCA HACER. Con una actitud positiva y no culpabilizando y tampoco con actitud excesivamente compresiva. Si por ejemplo es el CRM que no se actualiza hay que buscar una estructura para implantar este nuevo habito. Este tipo de desarrollo y mejora viene sostenido por el uso del feeback interno y externo.

a) No debe pasar, pero pasa

b) Lo que tendría que pasar, pero no pasa

 

BANDERA AZUL: En la bandera azul finalmente se apunta todo lo que debe pasar y que se hace siempre con regularidad. La reflexión es pensar en cómo mantener activos estos hábitos

Esta técnica se puede utilizar en las varias áreas de la organización con los clientes, con los proveedores o con los empleados. El uso de técnicas específicas, fichas y actividades ayuda al equipo en la dirección de sus objetivos, evidencia disfunciones y alinea valores y objetivos comunes.

En las formaciones de Coaching se trabajan diferentes técnicas para aplicar tanto de forma individual como en equipos. La formación “Coaching Corporativo”, que forma parte del “Programa Certificado de Coaching Integral”, acreditado por Asesco y que se imparte en el Instituto superior de Coaching, desarrolla los principios del aprendizaje en equipo, la comunicación grupal y las técnicas útiles para aplicar a los grupos y equipos.

Aquí va todo lo que TENDRÍA que pasar y pasa con regularidad

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